IMPORTANT
【重要】メンテナンス受付システム刷新のお知らせ ― より迅速で確実なサポート体制へ
日頃よりVOSTOK EUROPE（ボストーク・ヨーロッパ）をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ボストーク・ヨーロッパの時計は、過酷な環境に挑むための「道具」であり、長く連れ添う「相棒」です。私たちは、その信頼性を維持するためのアフターサービスもまた、製品の一部であると考えています。
この度、お客様の大切な時計をよりスムーズに、そして確実なコンディションでお戻しできるよう、メンテナンス受付システムを全面的にリニューアルいたしました。
リニューアルによる主な改善点
- オンライン事前登録：修理希望内容を事前にデータ化することで、技術チームとの連携がスムーズになりました。
- メンバー価格の判定：当公式ホームページ・正規店購入の証明（保証書）を確認させていただくことで、対象の方へ確実に優待価格を適用いたします。
- 診断料の相殺システム：基本診断料（3,300円）は修理代金の一部として充当されるため、修理実施時のご負担を軽減しています。
新しい修理・メンテナンスの流れ
01
診断料の購入・内容登録
「基本診断料」をカートに入れ、決済してください。その際、希望する修理内容や具体的な症状、メンテナンス項目を登録いただきます。
02
時計の発送
決済完了後に発行される「受注書」を同梱し、指定のリペアセンターへ「元払い」にて時計を発送してください。
03
実機確認・正式見積り
技術者が内部を診断し、詳細な見積書を送付します。当公式ホームページ購入履歴または保証書の確認が取れた場合、ここでメンバー価格を適用します。
04
ご了承・本決済
見積内容にご了承いただいた後、修理費用をオンライン決済いただきます。修理を見送る場合は、この時点で診断料のみを精算し返送いたします。
05
修理・メンテナンス実施
熟練の技術チームが、高度な設備を用いて精密な修理・調整を丁寧に行います。
06
作業完了・ご返送
最終検査をクリアした時計を厳重に梱包し、お客様の元へお届けします。